Customer Support

cryptofutures.trading இல் இருந்து
Jump to navigation Jump to search

🇮🇳 Binance மூலம் உங்கள் கிரிப்டோ பயணத்தை துவங்குங்கள்

இங்கே பதிவு செய்யவும் மற்றும் வர்த்தக கட்டணங்களில் வாழ்நாள் 10% தள்ளுபடி பெறுங்கள்.

✅ இந்திய ரூபாய் ஆதரவு மற்றும் நேரடி விலக்கம்
✅ பயனர் நட்பு மொபைல் ஆப் மற்றும் தமிழ் பேசும் சேவை
✅ அதிக பரிமாற்ற தொகை மற்றும் பாதுகாப்பான சூழல்

வாடிக்கையாளர் சேவை

வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனைக்கு முன்னும் பின்னும் வழங்கும் ஆதரவைக் குறிக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்கும், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும், நிறுவனத்தின் நற்பெயரை உருவாக்குவதற்கும் முக்கியமானதாகும். கிரிப்டோகரன்சி மற்றும் பிளாக்செயின் தொழில்நுட்பத்தின் பரவல் வாடிக்கையாளர் சேவையில் புதிய சவால்களையும் வாய்ப்புகளையும் உருவாக்கியுள்ளது. இந்த கட்டுரை வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைகள், முக்கியத்துவம், சேனல்கள், கருவிகள், சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் கிரிப்டோகரன்சி உலகில் அதன் எதிர்காலம் ஆகியவற்றை விரிவாக விளக்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைகள்

வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு பரந்த கருத்து. இது வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும், அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கும், அவர்களுக்கு நேர்மறையான அனுபவத்தை வழங்குவதற்கும் கவனம் செலுத்துகிறது. ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை பின்வரும் கூறுகளை உள்ளடக்கியது:

  • பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு: வாடிக்கையாளர்களுடன் தெளிவாகவும், மரியாதையாகவும், திறமையாகவும் தொடர்புகொள்வது அவசியம்.
  • விரைவான பதில்: வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகள் மற்றும் புகார்களுக்கு விரைவாக பதிலளிப்பது முக்கியம்.
  • பிரச்சினை தீர்க்கும் திறன்: வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகளை திறம்படவும், திருப்திகரமாகவும் தீர்க்கும் திறன் இருக்க வேண்டும்.
  • தனிப்பயனாக்கம்: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் கவனம் செலுத்துவது மற்றும் அவர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப சேவையை வழங்குவது.
  • தொடர்ச்சியான மேம்பாடு: வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைக் கேட்டு, சேவையை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவது.

வாடிக்கையாளர் சேவையின் முக்கியத்துவம்

வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கு பல வழிகளில் பங்களிக்கிறது:

  • வாடிக்கையாளர் திருப்தி: சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் பொருட்களை வாங்கவும், நிறுவனத்தைப் பற்றி மற்றவர்களுக்குப் பரிந்துரைக்கவும் வழிவகுக்கிறது.
  • வாடிக்கையாளர் விசுவாசம்: திருப்தியான வாடிக்கையாளர்கள் நிறுவனத்திற்கு விசுவாசமாக இருப்பார்கள். அவர்கள் போட்டியாளர்களை விட இந்த நிறுவனத்தையே விரும்புவார்கள்.
  • நற்பெயர்: சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை நிறுவனத்தின் நற்பெயரை மேம்படுத்துகிறது. நேர்மறையான வார்த்தைகள் பரவுவது புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறது.
  • வருவாய் அதிகரிப்பு: வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மற்றும் நற்பெயர் இரண்டும் நிறுவனத்தின் வருவாயை அதிகரிக்க உதவுகின்றன.
  • போட்டித்தன்மை: இன்றைய போட்டி நிறைந்த சந்தையில், வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு முக்கியமான வேறுபாட்டுக் காரணியாக இருக்கலாம்.

வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் நிறுவனங்களுடன் தொடர்பு கொள்ள பல சேனல்கள் உள்ளன. ஒவ்வொரு சேனலுக்கும் அதன் சொந்த நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் உள்ளன. நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப பொருத்தமான சேனல்களைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.

  • தொலைபேசி: இது பாரம்பரியமான மற்றும் நேரடியான சேனலாகும். சிக்கலான பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க இது பயனுள்ளதாக இருக்கும். இருப்பினும், காத்திருப்பு நேரம் அதிகமாக இருக்கலாம்.
  • மின்னஞ்சல்: இது ஒரு வசதியான சேனலாகும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த நேரத்தில் கேள்விகளை அனுப்பலாம் மற்றும் பதில்களைப் பெறலாம். ஆனால் பதில் நேரம் மெதுவாக இருக்கலாம்.
  • நேரடி அரட்டை: இது நிகழ்நேர ஆதரவை வழங்குகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் உடனடியாக பதில்களைப் பெறலாம். இது தொலைபேசி அழைப்புகளை விட குறைவான ஊடுருவலாக இருக்கலாம்.
  • சமூக ஊடகங்கள்: வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடக தளங்களில் நிறுவனங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம். இது பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க மற்றும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வை அதிகரிக்க பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
  • சுய சேவை: இது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க உதவும் ஆதாரங்களை வழங்குகிறது. இது அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் (FAQ), அறிவுத் தளங்கள் மற்றும் பயிற்சி வீடியோக்களை உள்ளடக்கியிருக்கலாம். சுய சேவை போர்டல்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த ஒரு சிறந்த வழியாகும்.
வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்களின் ஒப்பீடு
சேனல் நன்மைகள் தீமைகள்
தொலைபேசி நேரடியானது, சிக்கலான பிரச்சினைகளை தீர்க்க பயனுள்ளதாகும் காத்திருப்பு நேரம் அதிகம், அதிக செலவு
மின்னஞ்சல் வசதியானது, ஆவணப்படுத்தப்பட்டது பதில் நேரம் மெதுவாக இருக்கலாம்
நேரடி அரட்டை நிகழ்நேர ஆதரவு, தொலைபேசியை விட குறைவான ஊடுருவல் அதிக பயிற்சி தேவைப்படும் முகவர்கள்
சமூக ஊடகங்கள் பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க பயனுள்ளதாகும், பிராண்ட் விழிப்புணர்வை அதிகரிக்கும் பொதுவான கருத்துகள், எதிர்மறையான கருத்துகளைக் கையாளும் திறன் தேவை
சுய சேவை 24/7 கிடைக்கும், செலவு குறைவு அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பொருந்தாது, சிக்கலான பிரச்சினைகளை தீர்க்க முடியாது

வாடிக்கையாளர் சேவை கருவிகள்

வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த பல கருவிகள் உள்ளன. இந்த கருவிகள் முகவர்களின் செயல்திறனை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் உதவும்.

  • CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) அமைப்புகள்: இவை வாடிக்கையாளர் தகவல்களை சேகரிக்கவும், நிர்வகிக்கவும் உதவுகின்றன. Salesforce மற்றும் HubSpot பிரபலமான CRM அமைப்புகளாகும்.
  • டிக்கெட் அமைப்புகள்: இவை வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை கண்காணிக்கவும், ஒதுக்கீடு செய்யவும் உதவுகின்றன. Zendesk மற்றும் Freshdesk பிரபலமான டிக்கெட் அமைப்புகளாகும்.
  • அரட்டை போட்கள்: இவை வாடிக்கையாளர்களுடன் தானாகவே உரையாடல்களை நடத்த முடியும். எளிய கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க மற்றும் சிக்கலான பிரச்சினைகளை மனித முகவர்களுக்கு அனுப்ப அவை பயன்படுத்தப்படலாம். Dialogflow மற்றும் Amazon Lex பிரபலமான அரட்டை போட் தளங்கள்.
  • அறிவுத் தள மென்பொருள்: இது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க உதவும் சுய சேவை ஆதாரங்களை உருவாக்க உதவுகிறது. Confluence மற்றும் Notion பிரபலமான அறிவுத் தள மென்பொருள்கள்.
  • அனலிட்டிக்ஸ் கருவிகள்: இவை வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்திறனை அளவிடவும், மேம்படுத்தவும் உதவுகின்றன. Google Analytics மற்றும் Mixpanel பிரபலமான அனலிட்டிக்ஸ் கருவிகள்.

வாடிக்கையாளர் சேவையில் சிறந்த நடைமுறைகள்

சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க, நிறுவனங்கள் பின்வரும் நடைமுறைகளை பின்பற்ற வேண்டும்:

  • வாடிக்கையாளர்களை முதலில் வைக்கவும்: வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்.
  • பொறுமையாக இருங்கள்: வாடிக்கையாளர்கள் கோபமாக அல்லது விரக்தியாக இருக்கலாம். பொறுமையாக இருங்கள் மற்றும் அவர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவுங்கள்.
  • தொடர்பு திறன்களை மேம்படுத்தவும்: தெளிவாகவும், சுருக்கமாகவும், மரியாதையாகவும் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
  • சிக்கலைத் தீர்க்கும் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்: வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை திறம்படவும், திருப்திகரமாகவும் தீர்க்கும் திறன் இருக்க வேண்டும்.
  • தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்: புதிய தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகளைப் பற்றி தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
  • தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்கவும்: ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
  • கருத்துக்களைப் பெறவும்: வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைக் கேட்டு, சேவையை தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும்.
  • ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கவும்: வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களுக்கு சிறந்த பயிற்சி அளிப்பது முக்கியம்.

கிரிப்டோகரன்சி உலகில் வாடிக்கையாளர் சேவை

கிரிப்டோகரன்சி மற்றும் பிளாக்செயின் தொழில்நுட்பம் வாடிக்கையாளர் சேவையில் புதிய சவால்களையும் வாய்ப்புகளையும் உருவாக்கியுள்ளன. கிரிப்டோகரன்சி பரிமாற்றங்கள், பணப்பை வழங்குநர்கள் மற்றும் பிற கிரிப்டோ தொடர்பான நிறுவனங்கள் தனித்துவமான வாடிக்கையாளர் சேவை தேவைகளைக் கொண்டுள்ளன.

  • தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்: கிரிப்டோகரன்சி தொழில்நுட்பம் சிக்கலானது மற்றும் பிழைகள் ஏற்பட வாய்ப்புள்ளது. வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிகாட்டவும் பயிற்சி பெற்றிருக்க வேண்டும்.
  • பாதுகாப்பு கவலைகள்: கிரிப்டோகரன்சி பரிமாற்றங்கள் மற்றும் பணப்பைகள் ஹேக்கிங் மற்றும் பிற பாதுகாப்பு அச்சுறுத்தல்களுக்கு இலக்காகின்றன. வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் பாதுகாப்பு கவலைகளைத் தீர்க்கவும், வாடிக்கையாளர்களின் சொத்துக்களைப் பாதுகாக்கவும் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
  • ஒழுங்குமுறை நிச்சயமற்ற தன்மை: கிரிப்டோகரன்சி ஒழுங்குமுறை இன்னும் உருவாகி வருகிறது. வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் ஒழுங்குமுறை மாற்றங்களைப் பற்றி அறிந்திருக்க வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான தகவல்களை வழங்க வேண்டும்.
  • 24/7 ஆதரவு: கிரிப்டோகரன்சி சந்தை 24/7 இயங்குகிறது. வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் எந்த நேரத்திலும் ஆதரவை வழங்க தயாராக இருக்க வேண்டும்.
  • பன்மொழி ஆதரவு: கிரிப்டோகரன்சி பயனர்கள் உலகம் முழுவதும் பரவியுள்ளனர். வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் பல மொழிகளில் ஆதரவை வழங்க முடியும்.

கிரிப்டோகரன்சி நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த பின்வரும் தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:

  • அரட்டை போட்கள்: இவை அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அடிப்படை ஆதரவை வழங்க பயன்படுத்தப்படலாம்.
  • அறிவுத் தளங்கள்: இவை கிரிப்டோகரன்சி தொழில்நுட்பம் மற்றும் கிரிப்டோ தொடர்பான சேவைகளைப் பற்றிய தகவல்களை வழங்க பயன்படுத்தப்படலாம்.
  • CRM அமைப்புகள்: இவை வாடிக்கையாளர் தகவல்களை சேகரிக்கவும், நிர்வகிக்கவும், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளைத் தனிப்பயனாக்கவும் பயன்படுத்தப்படலாம்.
  • பிளாக்செயின் அடிப்படையிலான தீர்வுகள்: வாடிக்கையாளர் தகவல்களை பாதுகாப்பாக சேமிக்கவும், பரிவர்த்தனைகளை கண்காணிக்கவும் பிளாக்செயின் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.

எதிர்கால போக்குகள்

வாடிக்கையாளர் சேவையில் எதிர்கால போக்குகள் பின்வருமாறு:

  • செயற்கை நுண்ணறிவு (AI): AI-இயங்கும் அரட்டை போட்கள் மற்றும் மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை தானியங்குபடுத்தவும், தனிப்பயனாக்கவும் பயன்படுத்தப்படுவார்கள்.
  • ஆக்மென்ட்டட் ரியாலிட்டி (AR) மற்றும் விர்ச்சுவல் ரியாலிட்டி (VR): AR மற்றும் VR தொழில்நுட்பங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அதிவேக அனுபவங்களை வழங்க பயன்படும்.
  • முன்கணிப்பு வாடிக்கையாளர் சேவை: AI மற்றும் இயந்திர கற்றல் (ML) வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை முன்கூட்டியே கண்டறிந்து தீர்க்க பயன்படுத்தப்படும்.
  • ஹைப்பர்-தனிப்பயனாக்கம்: வாடிக்கையாளர் தரவைப் பயன்படுத்தி ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையை வழங்குதல்.
  • ஒம்னிசேனல் ஆதரவு: வாடிக்கையாளர்கள் எந்த சேனலைப் பயன்படுத்தினாலும், ஒரு நிலையான அனுபவத்தை வழங்குதல்.

முடிவாக, வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கு இன்றியமையாதது. கிரிப்டோகரன்சி உலகில், வாடிக்கையாளர் சேவை தனித்துவமான சவால்களை முன்வைக்கிறது, ஆனால் புதிய தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் இந்த சவால்களை சமாளிக்க முடியும். சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதன் மூலம், கிரிப்டோகரன்சி நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்கவும், நற்பெயரை மேம்படுத்தவும், வருவாயை அதிகரிக்கவும் முடியும்.

வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை பிளாக்செயின் தொழில்நுட்பம் கிரிப்டோகரன்சி பரிமாற்றம் டிஜிட்டல் வாலட் அரட்டை போட் செயற்கை நுண்ணறிவு இயந்திர கற்றல் தரவு பகுப்பாய்வு சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் ஆன்லைன் பாதுகாப்பு தகவல் தொழில்நுட்பம் வணிக உத்தி சந்தை ஆராய்ச்சி நிறுவன கட்டமைப்பு மனித வள மேலாண்மை நிதி மேலாண்மை சட்ட ஒழுங்குமுறை தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவை தர மேலாண்மை வாடிக்கையாளர் கருத்து பிராண்ட் விழிப்புணர்வு

    • Category:வாடிக்கையாளர் சேவை**


பரிந்துரைக்கப்பட்ட எதிர்கால சந்தை பதிவு தளங்கள்

தளம் எதிர்கால செயல்பாடுகள் பதிவு
Binance Futures 125x வரை மூலதனம், USDⓈ-M ஒப்பந்தங்கள் இங்கு பதிவு செய்யவும்
Bybit Futures நிரந்தர தலைகீழ் ஒப்பந்தங்கள் வணிகத்தை தொடங்கு
BingX Futures நகல் வணிகம் BingX இல் சேர்
Bitget Futures USDT உறுதியான ஒப்பந்தங்கள் கணக்கை திற
BitMEX கிரிப்டோ சந்தை, 100x வரை மூலதனம் BitMEX

நமது சமூகத்தில் சேர்க்கை

@strategybin என்ற Telegram சேனலுக்கு குழுசேர்க்கை செய்து மேலும் தகவல்களைப் பெறுங்கள். சிறந்த இலாப தளங்கள் – இங்கு பதிவு செய்யவும்.

நமது சமூகத்தில் பங்கேற்கவும்

@cryptofuturestrading என்ற Telegram சேனலுக்கு குழுசேர்க்கை செய்து பகுப்பாய்வு, இலவச சமிக்ஞைகள் மற்றும் மேலும் தகவல்களைப் பெறுங்கள்!

🔻 இந்தியாவில் சிறந்த கிரிப்டோ பிளாட்ஃபாரங்கள்

🎯 BingX: இங்கே இணையுங்கள் மற்றும் ₹6800 மதிப்புள்ள வரவேற்பு பரிசுகளைப் பெறுங்கள்.

✅ Copy Trading, Bonus மற்றும் Mastercard ஆதரவு


🔥 Bybit: Bybit இல் பதிவு செய்யவும் மற்றும் ₹5000 வரவேற்பு போனஸ் பெறுங்கள்.

✅ P2P வர்த்தகம் மற்றும் இந்திய பங்கு வங்கி ஆதரவு


🚀 KuCoin: KuCoin இல் இணையுங்கள் மற்றும் உங்கள் வங்கியில் நேரடி crypto வாங்குங்கள்.

✅ FIU பதிவு செய்யப்பட்டவை, ₹ ஆதரவு மற்றும் வலுவான பாதுகாப்பு

"https://cryptofutures.trading/ta/index.php?title=Customer_Support&oldid=544" இருந்து மீள்விக்கப்பட்டது