Braze

1. 1. Braze: ஒரு விரிவான அறிமுகம்

Braze என்பது ஒரு முன்னணி வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளம் (Customer Engagement Platform). இது நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, பல-சேனல் அனுபவங்களை உருவாக்க உதவுகிறது. இந்தத் தளம், மொபைல் பயன்பாடுகள், மின்னஞ்சல், புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்ஸ், இன்-ஆப் மெசேஜிங், SMS மற்றும் பிற சேனல்கள் வழியாக வாடிக்கையாளர்களை சென்றடைய உதவுகிறது. Braze எவ்வாறு செயல்படுகிறது, அதன் முக்கிய அம்சங்கள், பயன்பாடுகள் மற்றும் எதிர்கால வாய்ப்புகள் பற்றி இந்த கட்டுரையில் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

1. 1. 1. Braze என்றால் என்ன?

Braze, முன்பு 'Appboy' என்று அழைக்கப்பட்டது, 2011 ஆம் ஆண்டு நிறுவப்பட்டது. இது வாடிக்கையாளர் பயணத்தை (Customer Journey) முழுமையாகப் புரிந்துகொண்டு, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்க உதவுகிறது. Braze-ன் முக்கிய நோக்கம், வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை அதிகரிப்பதன் மூலம் வணிகங்களின் வருவாயை உயர்த்துவதாகும்.

1. 1. 1. Braze-ன் முக்கிய அம்சங்கள்

Braze பல முக்கியமான அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளது, அவை வணிகங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை மேம்படுத்த உதவுகின்றன:

• **பல்வேறு சேனல்கள்:** Braze, மின்னஞ்சல், புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்ஸ், இன்-ஆப் மெசேஜிங், SMS மற்றும் பிற சேனல்களை ஒருங்கிணைத்து, வாடிக்கையாளர்களை அவர்கள் விரும்பும் விதத்தில் தொடர்புகொள்ள அனுமதிக்கிறது.
• **வாடிக்கையாளர் பிரிவு (Customer Segmentation):** வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் நடத்தை, புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் பிற பண்புகளின் அடிப்படையில் பிரிவுகளாகப் பிரிக்க முடியும். இதன் மூலம், ஒவ்வொரு பிரிவுக்கும் ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை அனுப்பலாம்.
• **தனிப்பயனாக்கம் (Personalization):** Braze, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை அனுப்ப அனுமதிக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்க உதவுகிறது.
• **A/B சோதனை (A/B Testing):** வெவ்வேறு செய்திகள், சேனல்கள் மற்றும் நேரங்களில் சோதனை செய்து, எந்த உத்தி சிறந்த முடிவுகளைத் தருகிறது என்பதை அறிய முடியும்.
• **தானியங்கி பிரச்சாரங்கள் (Automated Campaigns):** குறிப்பிட்ட தூண்டுதல்களுக்கு (Triggers) பதிலளிக்கும் தானியங்கி பிரச்சாரங்களை உருவாக்கலாம். உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளைக் கைவிட்டால், அவர்களுக்கு ஒரு நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம்.
• **பயண வரைபடங்கள் (Journey Mapping):** வாடிக்கையாளர் பயணத்தை காட்சிப்படுத்தவும், ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் அவர்கள் பெறும் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது.
• **உண்மையான நேர தரவு (Real-time Data):** நிகழ்நேர தரவுகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் நடத்தையைப் புரிந்துகொண்டு, உடனடியாக பதிலளிக்கலாம்.
• **ஒருங்கிணைப்புகள் (Integrations):** Braze, பல மூன்றாம் தரப்பு கருவிகளுடன் (Third-party tools) ஒருங்கிணைக்கிறது, இது வணிகங்களின் தற்போதைய தொழில்நுட்ப சூழலுடன் எளிதாகப் பொருந்த உதவுகிறது. API ஒருங்கிணைப்புகள் இதன் முக்கிய அம்சம்.

1. 1. 1. Braze எவ்வாறு செயல்படுகிறது?

Braze பின்வரும் படிகளில் செயல்படுகிறது:

1. **தரவு சேகரிப்பு:** Braze, வாடிக்கையாளர் நடத்தை பற்றிய தரவுகளை சேகரிக்கிறது. இது பயன்பாட்டு நிகழ்வுகள் (App events), இணையதள செயல்பாடுகள் மற்றும் பிற மூலங்களிலிருந்து பெறப்படுகிறது. 2. **தரவு பகுப்பாய்வு:** சேகரிக்கப்பட்ட தரவு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டு, வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்கள், தேவைகள் மற்றும் நடத்தைகள் பற்றிய நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது. 3. **பிரிவு உருவாக்கம்:** வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களின் நடத்தை மற்றும் பண்புகளின் அடிப்படையில் பிரிவுகளாகப் பிரிக்கப்படுகிறார்கள். 4. **பிரச்சார உருவாக்கம்:** ஒவ்வொரு பிரிவுக்கும் ஏற்றவாறு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பிரச்சாரங்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன. 5. **சேனல் தேர்வு:** பிரச்சாரங்களை அனுப்ப பொருத்தமான சேனல்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகின்றன. 6. **செய்தி அனுப்புதல்:** தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பப்படுகின்றன. 7. **செயல்திறன் கண்காணிப்பு:** பிரச்சாரங்களின் செயல்திறன் கண்காணிக்கப்பட்டு, தேவைக்கேற்ப மாற்றங்கள் செய்யப்படுகின்றன.

1. 1. 1. Braze-ன் பயன்பாடுகள்

Braze பல்வேறு தொழில்களில் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அவற்றில் சில முக்கியமானவை:

• **சில்லறை வணிகம் (Retail):** வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விளம்பரங்கள், தள்ளுபடிகள் மற்றும் தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை அனுப்ப Braze பயன்படுத்தப்படுகிறது.
• **விளையாட்டு (Gaming):** விளையாட்டுகளில் வீரர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கவும், புதிய அம்சங்கள் மற்றும் நிகழ்வுகள் குறித்து அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும் Braze உதவுகிறது.
• **பயணம் மற்றும் விருந்தோம்பல் (Travel and Hospitality):** வாடிக்கையாளர்களுக்கு பயண முன்பதிவு நினைவூட்டல்கள், விமான நிலைய புதுப்பிப்புகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகளை அனுப்ப Braze பயன்படுத்தப்படுகிறது.
• **நிதி சேவைகள் (Financial Services):** வாடிக்கையாளர்களுக்கு கணக்கு புதுப்பிப்புகள், மோசடி எச்சரிக்கைகள் மற்றும் நிதி ஆலோசனைகளை அனுப்ப Braze உதவுகிறது.
• **ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு (Media and Entertainment):** வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதிய உள்ளடக்கம், நிகழ்வுகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளை அனுப்ப Braze பயன்படுத்தப்படுகிறது.

1. 1. 1. Braze-ன் நன்மைகள்

Braze-ஐ பயன்படுத்துவதன் மூலம் வணிகங்கள் பல நன்மைகளைப் பெறலாம்:

• **அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு:** தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகள் மற்றும் பல-சேனல் அணுகுமுறை வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை அதிகரிக்க உதவுகிறது.
• **மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு (Improved Customer Retention):** வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்பில் இருப்பது மற்றும் அவர்களுக்கு மதிப்புமிக்க அனுபவங்களை வழங்குவது வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை மேம்படுத்துகிறது.
• **அதிகரித்த வருவாய்:** வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு மற்றும் தக்கவைப்பு அதிகரிப்பதன் மூலம் வணிகங்களின் வருவாய் அதிகரிக்கிறது.
• **சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவம்:** தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் பொருத்தமான செய்திகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்குகின்றன.
• **தரவு சார்ந்த முடிவெடுத்தல் (Data-driven Decision Making):** நிகழ்நேர தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வுகள் வணிகங்களுக்குத் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுகின்றன.

1. 1. 1. Braze-ன் சவால்கள்

Braze பல நன்மைகளை வழங்கினாலும், சில சவால்களும் உள்ளன:

• **அதிக செலவு:** Braze ஒரு விலையுயர்ந்த தளமாக இருக்கலாம், குறிப்பாக சிறிய வணிகங்களுக்கு.
• **சிக்கலான அமைப்பு:** Braze-ன் அமைப்பு சிக்கலானதாக இருக்கலாம், பயிற்சி மற்றும் நிபுணத்துவம் தேவைப்படலாம்.
• **தரவு தனியுரிமை கவலைகள் (Data Privacy Concerns):** வாடிக்கையாளர் தரவைச் சேகரித்து பயன்படுத்துவது தொடர்பான தனியுரிமைக் கவலைகள் உள்ளன. GDPR மற்றும் பிற தரவு பாதுகாப்பு விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவது அவசியம்.
• **ஒருங்கிணைப்பு சிக்கல்கள்:** சில மூன்றாம் தரப்பு கருவிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பது சிக்கலானதாக இருக்கலாம்.

1. 1. 1. Braze-க்கான மாற்று வழிகள்

Braze-க்கு பல மாற்று வழிகள் உள்ளன, அவை வணிகங்களின் தேவைகள் மற்றும் பட்ஜெட்டுக்கு ஏற்ப தேர்ந்தெடுக்கப்படலாம்:

• **Iterable:** Braze போன்றே வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளமாகும், இது தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் பல-சேனல் சந்தைப்படுத்தலில் கவனம் செலுத்துகிறது.
• **Leanplum:** மொபைல் பயன்பாட்டு சந்தைப்படுத்தலுக்கான ஒரு தளமாகும், இது A/B சோதனை மற்றும் தனிப்பயனாக்கத்தில் சிறந்து விளங்குகிறது.
• **CleverTap:** வளர்ந்து வரும் சந்தைகளுக்கான வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு தளமாகும், இது புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்ஸ் மற்றும் இன்-ஆப் மெசேஜிங்கில் கவனம் செலுத்துகிறது.
• **Airship:** புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்ஸ் மற்றும் மொபைல் பயன்பாட்டு சந்தைப்படுத்தலுக்கான ஒரு முன்னணி தளமாகும்.
• **OneSignal:** இலவச மற்றும் கட்டண திட்டங்களைக் கொண்ட புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்ஸ் தளமாகும்.

1. 1. 1. Braze-ன் எதிர்காலம்

Braze-ன் எதிர்காலம் பிரகாசமாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டின் முக்கியத்துவம் அதிகரித்து வருவதால், Braze போன்ற தளங்களுக்கான தேவை தொடர்ந்து அதிகரிக்கும். செயற்கை நுண்ணறிவு (Artificial Intelligence - AI) மற்றும் இயந்திர கற்றல் (Machine Learning - ML) போன்ற புதிய தொழில்நுட்பங்களை Braze ஒருங்கிணைத்து, வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேலும் மேம்படுத்தும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. மேலும், Braze, புதிய சேனல்கள் மற்றும் தொழில்களில் தனது இருப்பை விரிவுபடுத்தவும் திட்டமிட்டுள்ளது.

| அம்சம் | Braze | Iterable | Leanplum | |---|---|---|---| | விலை | அதிக விலை | நடுத்தர விலை | நடுத்தர விலை | | சிக்கல்தன்மை | சிக்கலானது | நடுத்தரமானது | எளிமையானது | | கவனம் | பல-சேனல் ஈடுபாடு | தனிப்பயனாக்கம் | மொபைல் பயன்பாட்டு சந்தைப்படுத்தல் | | சிறந்த பயன்பாடு | பெரிய நிறுவனங்கள் | நடுத்தர நிறுவனங்கள் | சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள் |

1. 1. 1. வணிக அளவு பகுப்பாய்வு

Braze ஒரு பொது வர்த்தக நிறுவனம் (Publicly Traded Company) ஆகும். அதன் சந்தை மதிப்பு (Market Capitalization) தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கும். 2023 ஆம் ஆண்டின் இறுதியில், Braze-ன் சந்தை மதிப்பு சுமார் $3.5 பில்லியன் டாலர்களாக இருந்தது. இந்த நிறுவனம் தொடர்ந்து தனது வருவாயை அதிகரித்து வருகிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு சந்தையில் ஒரு முக்கிய வீரராக உருவெடுத்துள்ளது. நிதி அறிக்கைகள் மற்றும் முதலீட்டாளர் உறவுகள் குறித்த தகவல்களை அவர்களின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் காணலாம்.

1. 1. 1. தொடர்புடைய இணைப்புகள்

1. வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (Customer Relationship Management - CRM) 2. டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் (Digital Marketing) 3. மொபைல் சந்தைப்படுத்தல் (Mobile Marketing) 4. தரவு பகுப்பாய்வு (Data Analytics) 5. செயற்கை நுண்ணறிவு (Artificial Intelligence - AI) 6. இயந்திர கற்றல் (Machine Learning - ML) 7. புஷ் நோட்டிஃபிகேஷன்ஸ் (Push Notifications) 8. மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் (Email Marketing) 9. SMS சந்தைப்படுத்தல் (SMS Marketing) 10. A/B சோதனை (A/B Testing) 11. வாடிக்கையாளர் பிரிவு (Customer Segmentation) 12. தனிப்பயனாக்கம் (Personalization) 13. API ஒருங்கிணைப்புகள் (API Integrations) 14. GDPR (General Data Protection Regulation) 15. தரவு தனியுரிமை (Data Privacy) 16. Iterable - Braze-க்கு போட்டியான தளம். 17. Leanplum - Braze-க்கு போட்டியான தளம். 18. CleverTap - Braze-க்கு போட்டியான தளம். 19. Airship - Braze-க்கு போட்டியான தளம். 20. OneSignal - Braze-க்கு போட்டியான தளம். 21. Braze அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் 22. Braze ஆவணங்கள் 23. Braze வலைப்பதிவு

பரிந்துரைக்கப்பட்ட எதிர்கால சந்தை பதிவு தளங்கள்

தளம்	எதிர்கால செயல்பாடுகள்	பதிவு
Binance Futures	125x வரை மூலதனம், USDⓈ-M ஒப்பந்தங்கள்	இங்கு பதிவு செய்யவும்
Bybit Futures	நிரந்தர தலைகீழ் ஒப்பந்தங்கள்	வணிகத்தை தொடங்கு
BingX Futures	நகல் வணிகம்	BingX இல் சேர்
Bitget Futures	USDT உறுதியான ஒப்பந்தங்கள்	கணக்கை திற
BitMEX	கிரிப்டோ சந்தை, 100x வரை மூலதனம்	BitMEX

நமது சமூகத்தில் சேர்க்கை

@strategybin என்ற Telegram சேனலுக்கு குழுசேர்க்கை செய்து மேலும் தகவல்களைப் பெறுங்கள். சிறந்த இலாப தளங்கள் – இங்கு பதிவு செய்யவும்.

நமது சமூகத்தில் பங்கேற்கவும்

@cryptofuturestrading என்ற Telegram சேனலுக்கு குழுசேர்க்கை செய்து பகுப்பாய்வு, இலவச சமிக்ஞைகள் மற்றும் மேலும் தகவல்களைப் பெறுங்கள்!