விற்பனை
விற்பனை: ஒரு விரிவான அறிமுகம்
விற்பனை என்பது ஒரு வணிகத்தின் உயிர்நாடி. இது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாடிக்கையாளர்களுக்கு மாற்றுவதற்கான ஒரு செயல்முறையாகும். இது ஒரு சிக்கலான செயல்முறையாக இருக்கலாம், ஆனால் அதன் அடிப்படைக் கொள்கைகள் ஒப்பீட்டளவில் எளிமையானவை. இந்தக் கட்டுரையில், விற்பனையின் அடிப்படைகள், வெவ்வேறு வகையான விற்பனை, விற்பனை செயல்முறையின் நிலைகள், வெற்றிகரமான விற்பனையாளரின் குணங்கள் மற்றும் விற்பனையில் உள்ள தற்போதைய போக்குகள் ஆகியவற்றை விரிவாகப் பார்ப்போம்.
விற்பனையின் அடிப்படைகள்
விற்பனை என்பது வெறுமனே ஒரு பொருளை விற்பனை செய்வதை விட அதிகம். இது வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்குவது, அவர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் அவர்களின் பிரச்சினைகளுக்கு தீர்வுகளை வழங்குவது பற்றியது. வெற்றிகரமான விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையைப் பெறுகிறார்கள் மற்றும் நீண்ட கால உறவுகளை உருவாக்குகிறார்கள்.
விற்பனையின் முக்கிய கூறுகள்:
- தயாரிப்பு அறிவு: நீங்கள் விற்கும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றி முழுமையாக அறிந்திருக்க வேண்டும். அதன் அம்சங்கள், நன்மைகள் மற்றும் குறைபாடுகள் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். தயாரிப்பு மேலாண்மை
- வாடிக்கையாளர் புரிதல்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் யார், அவர்களின் தேவைகள் என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். அவர்களின் பிரச்சினைகள் மற்றும் அவர்கள் என்ன தீர்வுகளைத் தேடுகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை
- தொடர்பு திறன்: நீங்கள் தெளிவாகவும், சுருக்கமாகவும், திறம்படவும் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்கவும், அவர்களின் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கவும், உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் மதிப்பை அவர்களுக்கு விளக்கவும் நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும். தகவல் தொடர்பு திறன்
- பேச்சுவார்த்தை திறன்: நீங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்தவும், உடன்பாடுகளை எட்டவும் தயாராக இருக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் ஒரு ஒப்பந்தத்தை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும். பேச்சுவார்த்தை உத்திகள்
- மூடுதல் திறன்: நீங்கள் விற்பனையை முடிக்க தயாராக இருக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தங்கள் முடிவை எடுக்க ஊக்குவிக்க நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும். விற்பனை மூடல் நுட்பங்கள்
விற்பனையின் வகைகள்
பல வகையான விற்பனை உள்ளன, ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த தனித்துவமான பண்புகளைக் கொண்டுள்ளன. மிகவும் பொதுவான சில வகைகள் இங்கே:
- நேரடி விற்பனை: இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடியாக தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்குகிறது, பொதுவாக வீடு வீடாகச் சென்று அல்லது விற்பனை பிரதிநிதிகள் மூலம். நேரடி சந்தைப்படுத்தல்
- சில்லறை விற்பனை: இது கடைகள் அல்லது ஆன்லைன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்குகிறது. சில்லறை வணிகம்
- மொத்த விற்பனை: இது சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளை மொத்தமாக விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்குகிறது. மொத்த வணிகம்
- வணிக-க்கு-வணிக (B2B) விற்பனை: இது ஒரு வணிகத்திற்கு மற்றொரு வணிகத்திற்கு தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்குகிறது. B2B சந்தைப்படுத்தல்
- நுகர்வோர்-க்கு-வணிக (B2C) விற்பனை: இது ஒரு வணிகத்திற்கு நுகர்வோருக்கு தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்குகிறது. B2C சந்தைப்படுத்தல்
- ஆன்லைன் விற்பனை: இது இணையம் மூலம் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்குகிறது. மின் வணிகம்
- சேவை விற்பனை: இது ஒரு குறிப்பிட்ட சேவையை வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்வதை உள்ளடக்குகிறது. சேவை வணிகம்
விற்பனை செயல்முறையின் நிலைகள்
விற்பனை செயல்முறை பொதுவாக பின்வரும் நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது:
1. prospecting (விசாரணை): சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காணுதல். சந்தை ஆராய்ச்சி 2. Preparation (தயாரிப்பு): வாடிக்கையாளரைப் பற்றி மேலும் அறியவும், விற்பனை விளக்கக்காட்சியைத் தயாரிக்கவும். விற்பனை உத்திகள் 3. Approach (அணுகுமுறை): வாடிக்கையாளரை அணுகுதல் மற்றும் உறவை ஏற்படுத்துதல். தொடர்பு நுட்பங்கள் 4. Presentation (விளக்கக்காட்சி): தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகளை வாடிக்கையாளருக்கு விளக்குதல். தயாரிப்பு விளக்கக்காட்சி 5. Handling Objections (எதிர்வாதங்களை கையாளுதல்): வாடிக்கையாளரின் கவலைகள் மற்றும் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்தல். எதிர்வாதங்களை கையாளுதல் 6. Closing (மூடுதல்): வாடிக்கையாளரை விற்பனை செய்ய ஊக்குவித்தல். விற்பனை மூடல் நுட்பங்கள் 7. Follow-up (பின்பற்றுதல்): விற்பனைக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பில் இருத்தல் மற்றும் அவர்களின் திருப்தியை உறுதி செய்தல். வாடிக்கையாளர் சேவை
வெற்றிகரமான விற்பனையாளரின் குணங்கள்
வெற்றிகரமான விற்பனையாளர்கள் பல பொதுவான குணங்களைக் கொண்டுள்ளனர். அவற்றில் சில:
- உந்துதல்: அவர்கள் தங்கள் இலக்குகளை அடைய உறுதியாக உள்ளனர். உந்துதல் கோட்பாடு
- விடாமுயற்சி: அவர்கள் தோல்விகளால் எளிதில் மனம் தளர மாட்டார்கள். மன உறுதி
- தன்னம்பிக்கை: அவர்கள் தங்களையும் தங்கள் தயாரிப்புகளையும் நம்புகிறார்கள். சுய நம்பிக்கை
- நேர்மை: அவர்கள் நேர்மையாகவும், வெளிப்படையாகவும் இருக்கிறார்கள். நன்னெறி
- கேட்கும் திறன்: அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கவனமாகக் கேட்கிறார்கள். செயலில் கேட்கும் திறன்
- தகவமைப்பு திறன்: அவர்கள் வெவ்வேறு சூழ்நிலைகளுக்கு ஏற்ப மாறுகிறார்கள். தகவமைப்பு
- பிரச்சனை தீர்க்கும் திறன்: அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகளுக்கு தீர்வுகளைக் கண்டுபிடிக்கிறார்கள். பிரச்சனை தீர்க்கும் திறன்
விற்பனையில் தற்போதைய போக்குகள்
விற்பனைத் துறை தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கிறது. தற்போதைய சில முக்கிய போக்குகள் இங்கே:
- சமூக விற்பனை: சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்குதல். சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல்
- உள்ளடக்க விற்பனை: மதிப்புமிக்க உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குதல் மற்றும் பகிர்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்த்தல். உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல்
- தானியங்கி விற்பனை: விற்பனை செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்க தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துதல். விற்பனை ஆட்டோமேஷன்
- தரவு சார்ந்த விற்பனை: விற்பனை முடிவுகளை மேம்படுத்த தரவைப் பயன்படுத்துதல். விற்பனை பகுப்பாய்வு
- AI-உதவி விற்பனை: செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தி விற்பனையாளர்களுக்கு உதவுதல். செயற்கை நுண்ணறிவு
- வீடியோ விற்பனை: வீடியோவைப் பயன்படுத்தி தயாரிப்புகளை விளக்குதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுதல். வீடியோ சந்தைப்படுத்தல்
- கணக்கு அடிப்படையிலான விற்பனை (ABM): உயர் மதிப்புள்ள கணக்குகளை இலக்காகக் கொண்ட ஒரு உத்தி. கணக்கு அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல்
விற்பனையில் தொழில்நுட்பத்தின் பங்கு
தொழில்நுட்பம் விற்பனைத் துறையில் புரட்சியை ஏற்படுத்தியுள்ளது. விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கும், விற்பனை செயல்முறைகளை நிர்வகிப்பதற்கும், விற்பனை முடிவுகளை மேம்படுத்துவதற்கும் பல கருவிகள் உள்ளன. சில பிரபலமான விற்பனை தொழில்நுட்ப கருவிகள் இங்கே:
- CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) அமைப்புகள்: விற்பனை செயல்முறைகளை நிர்வகிக்கவும், வாடிக்கையாளர் தகவல்களை சேமிக்கவும் உதவும். எடுத்துக்காட்டுகள்: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
- விற்பனை ஆட்டோமேஷன் கருவிகள்: மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங், சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் மற்றும் லீட் ஸ்கோரிங் போன்ற விற்பனை செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்க உதவும். எடுத்துக்காட்டுகள்: Marketo, Pardot, ActiveCampaign.
- விற்பனை பகுப்பாய்வு கருவிகள்: விற்பனை தரவை பகுப்பாய்வு செய்யவும், போக்குகளை அடையாளம் காணவும், விற்பனை முடிவுகளை மேம்படுத்தவும் உதவும். எடுத்துக்காட்டுகள்: Tableau, Power BI, Google Analytics.
- சமூக விற்பனை கருவிகள்: சமூக ஊடகங்களில் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்ளவும், லீட்களை உருவாக்கவும் உதவும். எடுத்துக்காட்டுகள்: LinkedIn Sales Navigator, Hootsuite, Buffer.
- வீடியோ மார்க்கெட்டிங் கருவிகள்: வீடியோக்களை உருவாக்கவும், பகிரவும், கண்காணிக்கவும் உதவும். எடுத்துக்காட்டுகள்: Wistia, Vidyard, Loom.
விற்பனையில் வணிக அளவு பகுப்பாய்வு (Business Analytics)
விற்பனையில் வணிக அளவு பகுப்பாய்வு என்பது விற்பனைத் தரவை சேகரித்தல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் விளக்குதல் மூலம் விற்பனை செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு செயல்முறையாகும். இது விற்பனைத் தலைவர்கள் மற்றும் குழுக்கள் சிறந்த முடிவுகளை எடுக்கவும், விற்பனை உத்திகளை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது. வணிக அளவு பகுப்பாய்வு மூலம், விற்பனையாளர்கள் பின்வரும் நுண்ணறிவுகளைப் பெறலாம்:
- எந்த தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் மிகவும் சிறப்பாக விற்கப்படுகின்றன.
- எந்த வாடிக்கையாளர்கள் மிகவும் மதிப்புமிக்கவர்கள்.
- எந்த விற்பனை பிரதிநிதிகள் மிகவும் வெற்றிகரமானவர்கள்.
- விற்பனை செயல்முறையின் எந்த கட்டத்தில் சிக்கல்கள் உள்ளன.
- விற்பனை முன்னறிவிப்பு துல்லியத்தை மேம்படுத்துதல்.
முடிவுரை
விற்பனை என்பது ஒரு சவாலான ஆனால் பலனளிக்கும் பணியாகும். விற்பனையின் அடிப்படைகளைப் புரிந்துகொள்வது, வெவ்வேறு வகையான விற்பனையைப் பற்றி அறிந்து கொள்வது, விற்பனை செயல்முறையின் நிலைகளை அறிந்து கொள்வது, வெற்றிகரமான விற்பனையாளரின் குணங்களைக் கொண்டிருப்பது மற்றும் விற்பனையில் உள்ள தற்போதைய போக்குகளைப் பற்றி அறிந்திருப்பது ஆகியவை வெற்றிகரமான விற்பனையாளராக ஆவதற்கு அவசியம். தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், வணிக அளவு பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும், விற்பனையாளர்கள் தங்கள் விற்பனை செயல்திறனை மேம்படுத்தலாம் மற்றும் தங்கள் வணிக இலக்குகளை அடையலாம்.
விற்பனை பயிற்சி விற்பனை உளவியல் சந்தைப்படுத்தல் பிராண்ட் உருவாக்கம் விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மை சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி நுகர்வோர் நடத்தை டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் உள்ளடக்க உருவாக்கம் SEO (தேடுபொறி உகப்பாக்கம்) PPC (கிளிக் ஒன்றுக்கு கட்டணம்) சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் விற்பனை முன்னறிவிப்பு லீட் ஜெனரேஷன் விற்பனை உத்திகள் விற்பனை மேலாண்மை வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விற்பனை செயல்திறன் அளவீடுகள் மேலும் து.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட எதிர்கால சந்தை பதிவு தளங்கள்
| தளம் | எதிர்கால செயல்பாடுகள் | பதிவு |
|---|---|---|
| Binance Futures | 125x வரை மூலதனம், USDⓈ-M ஒப்பந்தங்கள் | இங்கு பதிவு செய்யவும் |
| Bybit Futures | நிரந்தர தலைகீழ் ஒப்பந்தங்கள் | வணிகத்தை தொடங்கு |
| BingX Futures | நகல் வணிகம் | BingX இல் சேர் |
| Bitget Futures | USDT உறுதியான ஒப்பந்தங்கள் | கணக்கை திற |
| BitMEX | கிரிப்டோ சந்தை, 100x வரை மூலதனம் | BitMEX |
நமது சமூகத்தில் சேர்க்கை
@strategybin என்ற Telegram சேனலுக்கு குழுசேர்க்கை செய்து மேலும் தகவல்களைப் பெறுங்கள். சிறந்த இலாப தளங்கள் – இங்கு பதிவு செய்யவும்.
நமது சமூகத்தில் பங்கேற்கவும்
@cryptofuturestrading என்ற Telegram சேனலுக்கு குழுசேர்க்கை செய்து பகுப்பாய்வு, இலவச சமிக்ஞைகள் மற்றும் மேலும் தகவல்களைப் பெறுங்கள்!