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* **ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：** 关注IT服务管理，强调如何提供高质量的IT服务。
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| ServiceNow || IT服务管理 (ITSM)、IT资产管理 (ITAM) || 企业级IT服务管理
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…(Information Technology Infrastructure Library) 并非一种具体的软件或技术，而是一套被广泛采用的 [[IT服务管理]] (ITSM) 最佳实践框架。它提供了一套流程、职能、角色和
[[Category:IT服务管理]]
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